Términos y Condiciones

1. Descripción del servicio

ProdConnecta es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a vendedores y empresas de e-commerce gestionar de forma centralizada sus operaciones de venta en múltiples canales digitales. La plataforma ofrece, entre otras funcionalidades:

• Sincronización de catálogo de productos entre marketplaces (MercadoLibre, Shopify, Tienda Nube, WooCommerce, Magento) y sistemas propios.
• Gestión unificada de stock con pool centralizado y asignación por canal.
• Centralización de órdenes de venta provenientes de todos los canales conectados.
• Respuestas automáticas a preguntas de compradores mediante inteligencia artificial.
• Despacho de órdenes hacia sistemas de fulfillment, ERPs e integraciones externas.
• Panel de administración con métricas, alertas y herramientas de gestión.

ProdConnecta actúa como intermediario tecnológico entre el Usuario y los marketplaces o plataformas conectadas. No somos un marketplace, no participamos en las transacciones comerciales entre el Usuario y sus compradores, y no tenemos control sobre las políticas, comisiones o decisiones de los marketplaces de terceros.

2. Registro y cuenta

Para utilizar ProdConnecta, es necesario crear una cuenta proporcionando información veraz y completa. Al registrarte, aceptás las siguientes condiciones:

• Información veraz: toda la información proporcionada durante el registro y el uso de la plataforma debe ser verdadera, precisa y actual. Es tu responsabilidad mantener tus datos actualizados.
• Una cuenta por negocio: cada cuenta de ProdConnecta está asociada a un negocio o razón social. No está permitido crear múltiples cuentas para el mismo negocio sin autorización previa.
• Seguridad de la cuenta: sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso (usuario y contraseña). Cualquier actividad realizada desde tu cuenta se considera realizada por vos. Notificanos inmediatamente si detectás un acceso no autorizado.
• Mayoría de edad: para registrarte en ProdConnecta debés ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
• Representación empresarial: si creás una cuenta en nombre de una empresa u organización, declarás tener la autoridad suficiente para vincular a dicha entidad a estos Términos.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa o que incumplan estos términos.

3. Uso aceptable

Al utilizar ProdConnecta, te comprometés a hacer un uso responsable y legítimo de la plataforma. Queda expresamente prohibido:

• Uso ilícito: utilizar la plataforma para comercializar productos ilegales, falsificados, robados o que infrinjan derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Abuso de APIs: realizar llamadas excesivas, automatizadas o abusivas a las APIs de los marketplaces conectados a través de ProdConnecta. Esto incluye intentos de eludir límites de tasa (rate limits), scraping de datos o cualquier uso que viole los términos de servicio de los marketplaces.
• Spam y comunicaciones no deseadas: utilizar las funcionalidades de la plataforma (como respuestas automáticas) para enviar spam, publicidad no solicitada o contenido engañoso a compradores.
• Manipulación de datos: alterar, falsificar o manipular datos de productos, stock, precios u órdenes con el fin de engañar a compradores, marketplaces o terceros.
• Ingeniería inversa: intentar acceder al código fuente, descompilar, realizar ingeniería inversa o intentar extraer los algoritmos o la lógica de funcionamiento de la plataforma.
• Interferencia con el servicio: realizar acciones que puedan comprometer la estabilidad, seguridad o rendimiento de la plataforma para otros usuarios.
• Reventa no autorizada: revender, sublicenciar o redistribuir el acceso a ProdConnecta sin autorización escrita previa.

El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

4. Propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual se distribuyen de la siguiente manera:

• Propiedad de ProdConnecta: la plataforma, incluyendo su código fuente, diseño, interfaz de usuario, algoritmos, documentación, marca, logotipo y todo material asociado, es propiedad exclusiva de ProdConnecta y está protegida por las leyes de propiedad intelectual de la República Argentina y tratados internacionales aplicables. El uso de la plataforma no otorga al Usuario ningún derecho de propiedad sobre la misma.
• Propiedad del Usuario: toda la información, datos de productos, imágenes, descripciones y contenido que cargués o sincronicés a través de la plataforma sigue siendo de tu exclusiva propiedad. ProdConnecta no reclama ningún derecho de propiedad sobre tus datos comerciales.
• Licencia de uso: al subir contenido a la plataforma, nos otorgás una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar, almacenar y transmitir dicho contenido exclusivamente con el fin de prestar el servicio contratado (por ejemplo, sincronizar tus productos con los marketplaces que conectaste).
• Feedback: si nos proporcionás sugerencias, ideas o comentarios sobre la plataforma, podemos utilizarlos libremente para mejorar el servicio sin obligación de compensación.

5. Disponibilidad del servicio y limitación de responsabilidad

Nos esforzamos por mantener la plataforma disponible de forma continua, pero no podemos garantizar una disponibilidad del 100%. ProdConnecta no será responsable por:

• Cambios en APIs de terceros: los marketplaces (MercadoLibre, Tienda Nube, Shopify, WooCommerce, Magento) pueden modificar sus APIs, políticas o términos de servicio sin previo aviso. Estos cambios pueden afectar temporalmente la funcionalidad de las integraciones. Nos comprometemos a adaptar la plataforma lo antes posible, pero no somos responsables por interrupciones causadas por cambios en servicios de terceros.
• Interrupciones del servicio: pueden ocurrir interrupciones programadas (mantenimiento) o no programadas (fallos técnicos, problemas de infraestructura) que afecten temporalmente la disponibilidad. Notificaremos las interrupciones programadas con la mayor antelación posible.
• Decisiones de marketplaces: suspensiones, penalizaciones o cambios en las cuentas del Usuario en marketplaces de terceros que no sean causadas directamente por un mal funcionamiento comprobado de ProdConnecta.
• Pérdidas comerciales indirectas: lucro cesante, pérdida de ventas, daño reputacional u otras pérdidas indirectas o consecuenciales derivadas del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.
• Contenido del Usuario: la veracidad, legalidad y calidad de los productos, precios, descripciones e imágenes que el Usuario publique a través de la plataforma.
• Fuerza mayor: eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, cortes de energía, fallos en la red de internet, pandemias, conflictos bélicos o actos de gobierno.

En ningún caso la responsabilidad total de ProdConnecta frente al Usuario excederá el monto total pagado por el Usuario en concepto de suscripción durante los últimos 12 meses previos al evento que origine el reclamo.

6. Precios, facturación y planes

ProdConnecta ofrece diferentes planes de suscripción cuyas características y precios se detallan en nuestro sitio web y pueden variar según el momento de contratación. Respecto a los aspectos comerciales:

• Precios: los precios de los planes se detallan en nuestro sitio web y pueden variar según el momento de contratación. Los precios incluyen IVA cuando corresponda.
• Facturación: la facturación se realiza de forma mensual o según el período acordado al momento de la contratación. Los pagos se debitan automáticamente del medio de pago registrado.
• Modificación de precios: nos reservamos el derecho de modificar los precios de los planes. Cualquier cambio de precio será comunicado con al menos 30 días de anticipación y se aplicará a partir del siguiente período de facturación.
• Período de prueba: cuando se ofrezca un período de prueba gratuito, sus condiciones se especificarán al momento del registro. Al finalizar el período de prueba, se aplicará el plan contratado.

7. Cancelación y terminación

Tanto el Usuario como ProdConnecta pueden finalizar la relación contractual bajo las siguientes condiciones:

• Cancelación por el Usuario: podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de administración o contactándonos por email. La cancelación se hace efectiva al finalizar el período de facturación en curso. No se realizan reembolsos por períodos parciales.
• Eliminación de datos: tras la cancelación, tus datos serán eliminados dentro de los 30 días corridos siguientes, incluyendo productos, órdenes, configuraciones e integraciones. Los tokens de acceso a marketplaces serán revocados inmediatamente. Podés solicitar una exportación de tus datos antes de la cancelación.
• Suspensión por incumplimiento: ProdConnecta puede suspender o cancelar una cuenta sin previo aviso en caso de incumplimiento grave de estos Términos, incluyendo actividades ilegales, abuso del servicio o falta de pago reiterada.
• Suspensión por falta de pago: si el pago de tu suscripción no se procesa correctamente, te notificaremos y tendrás un plazo de 7 días para regularizar la situación. Transcurrido ese plazo, la cuenta podrá ser suspendida hasta que se regularice el pago.

8. Modificaciones a estos términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cuando realicemos cambios, actuaremos de la siguiente manera:

• Cambios sustanciales: serán comunicados por correo electrónico y mediante aviso dentro de la plataforma con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigencia. Se consideran cambios sustanciales aquellos que afecten derechos u obligaciones del Usuario, como modificaciones en las limitaciones de responsabilidad, políticas de cancelación o uso de datos.
• Cambios menores: correcciones ortográficas, aclaraciones de redacción o cambios administrativos que no afecten los derechos del Usuario pueden realizarse sin notificación previa.
• Aceptación: el uso continuado de la plataforma después de la fecha de entrada en vigencia de los nuevos términos implica la aceptación de los mismos. Si no estás de acuerdo con las modificaciones, podés cancelar tu cuenta antes de que entren en vigencia.

La versión vigente de estos Términos siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización.

9. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones. Te recomendamos leerla detenidamente para entender cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación o el cumplimiento de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable por un tribunal competente, las restantes disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.

11. Contacto

Si tenés alguna pregunta o consulta sobre estos Términos y Condiciones, podés contactarnos a través de:

• Email: [email protected]
• Email general: [email protected]
• Formulario de contacto: www.prodconnecta.com/contacto

Última actualización: Marzo 2026